Como o Subway está Reagindo ao Coronavírus e
Cuidando da sua Saúde nos Restaurantes
Sabemos que o coronavírus é uma preocupação para muitas pessoas na nossa região e em todo o mundo, incluindo nossos fiéis clientes, como você, e eu gostaria de informar pessoalmente o que os restaurantes Subway® estão fazendo para combater a propagação do vírus.
Estamos monitorando e seguindo de perto as orientações do Ministério da Saúde e da Organização Mundial da Saúde (OMS) para assegurar que nós e os franqueados do Subway® faremos nossa parte para manter você, os Artistas de Sanduíche™ e nossas comunidades em segurança.
Também estamos:
- Aumentando a frequência de limpeza e higienização dos restaurantes, em especial as superfícies de maior contato, como maçanetas, máquinas de cartão de crédito, áreas de refeição e banheiros, para que sejam feitas de hora em hora.
- Removendo temporariamente as cestinhas de sanduíche e bandejas de refeição usadas dentro do restaurante, e alterando nossa política de refil de bebidas para oferecer um copo novo a cada refil.
- Reforçando nossos protocolos atuais de saúde e segurança alimentar junto às equipes dos restaurantes, como a lavagem frequente e correta das mãos e o uso de luvas, além de garantir que os funcionários que ficarem doentes fiquem em casa e busquem ajuda médica.
- Fazendo com que seja um pouco mais fácil ter uma experiência com menos contato, como através do nosso parceiro de delivery Uber Eats.
Estamos preparados para fazer qualquer mudança no serviço dos restaurantes Subway® locais, caso exigido pelo Ministério da Saúde, pela OMS ou por departamentos de saúde pública regionais. Vamos continuar monitorando, avaliando e respondendo proativamente ao impacto do vírus e informando a você as mudanças imediatas relacionados a sua segurança.
Atenciosamente,
John Chidsey
CEO, Subway® Restaurants
Como a Subway está trabalhando para ajudar você
Caro Consumidor,
Entendemos que esses são tempos sem precedentes e queremos reforçar que você pode contar com a gente. Estamos tomando todas as devidas providências para assegurar a saúde e a segurança, em termos alimentares e operacionais, dos nossos consumidores, franqueados e artistas de sanduíches, e continuamos comprometidos em entregar a melhor experiência.
Seguindo sempre de acordo com as orientações das autoridades, boa parte dos nossos restaurantes se mantém abertos, aceitando pedidos para retirada e também através de aplicativos de delivery, como o Uber Eats.
Enquanto ajustamos nossas operações em função do COVID-19, a saúde e a segurança permanecem sendo a prioridade de toda e qualquer decisão. Já comunicamos anteriormente as medidas iniciais para intensificar a segurança dos restaurantes e continuaremos atualizando você através do nosso site.
Agradecemos a sua lealdade e permanecemos comprometidos em entregar a melhor experiência possível ao atendê-lo.
Fiquemos bem.
João Augusto Fugiwara, Diretor Regional da Subway América Latina
Como a Subway está reagindo ao coronavírus
O mundo está lidando com os desafios sem precedentes trazidos pelo COVID-19 e cada um de nós foi impactado de alguma forma, tendo em vista as mudanças nos protocolos de saúde e nas normas sociais. Mais do que nunca, as decisões que tomarmos hoje moldarão a forma como nos recuperaremos amanhã.
Adaptar-se a esse cenário significa encontrar soluções criativas para continuar oferecendo a melhor experiência possível. Enquanto empresa orgulhosa de suas origens e valores e comprometida em servir as diferentes comunidades em todo o mundo, estamos somando esforços de muitas maneiras.
Nas últimas semanas, testemunhamos exemplos de bondade, apoio e compaixão que servem de lembrete de como ações, sejam elas grandes ou pequenas, podem nos unir:
- Na América Latina, especialmente no Brasil, doamos mais de 87.500 sanduíches para hospitais, profissionais de saúde e outros socorristas, em um esforço colaborativo com os franqueados.
- Nos Estados Unidos, nos unimos ao Feeding America®, uma rede nacional de mais de 200 bancos de alimentos, para fornecer 15 milhões de refeições às pessoas mais necessitadas. Para cada sub comprado, a Subway fornecerá uma refeição ao Feeding America®, além de doações de sanduíches para profissionais de saúde e hospitais.
- No Reino Unido e na Irlanda, mais de 250.000 alimentos foram doados a funcionários do Serviço Nacional de Saúde, serviços de emergência e casas de repouso.
- No Canadá, a Subway se comprometeu a doar até 1,5 milhão de refeições para os bancos de alimentos do país e voluntários que atuam na linha de frente do combate ao COVID-19.
- As franquias da Nova Zelândia doaram mais de 17 toneladas de produtos frescos para várias instituições de caridade locais que atendem às pessoas mais vulneráveis.
Nosso compromisso em manter restaurantes abertos e seguros
A comunidade de franqueados é a espinha dorsal da Subway e estamos fazendo todo o possível para ajudar a atenuar as tensões impostas a eles, da mesma forma que queremos continuar oferecendo a melhor experiência aos consumidores. Entre as medidas tomadas, estão:
- Apoio financeiro e comercial aos franqueados.
- Aumento da frequência de limpeza e higienização dos restaurantes que se mantêm abertos, com foco especial nas superfícies de maior contato, como maçanetas, máquinas de cartão de crédito, áreas de preparo e de refeição e banheiros, para que sejam feitas de hora em hora , além da remoção temporária das cestinhas de sanduíche e bandejas de refeição.
- Reforço dos protocolos existentes de saúde e segurança de alimentos junto às equipes dos restaurantes, como a lavagem frequente e correta das mãos, uso de luvas e implementação de diretrizes de distanciamento social, além de garantir que os funcionários que ficarem doentes fiquem em casa e busquem ajuda médica, conforme as legislações sanitária e trabalhista.
- Verificações constantes sobre o bem-estar da equipe e artistas de sanduíches a cada turno.
- Novas ofertas e promoções de delivery, incentivando a conveniência sem contato.
Por 55 anos, a Subway faz parte de comunidades em todo o mundo, ajudando-as a crescer e prosperar. Mesmo durante esses tempos difíceis, continuaremos construindo essa tradição e trabalhando para atender às suas necessidades, porque acreditamos que juntos sairemos mais fortes do que antes.
Fiquemos bem.
João Augusto Fugiwara, Diretor Regional da Subway América Latina